Mon PC est en panne

Aucun voyant, aucun bruit de ventilateur quand j'appuie sur le bouton.

1. Vérifiez la prise et la multiprise

   Branchez un autre appareil (une lampe) sur la même prise. Essayez sans multiprise ni parafoudre, directement au mur.

2. PC fixe : l'interrupteur et le câble d'alimentation

   À l'arrière de la tour, l'alimentation a souvent un petit interrupteur (0 / I) : il doit être sur I. Vérifiez que le câble est bien enfoncé des deux côtés.

3. Portable : le chargeur

   Branchez le chargeur et regardez si un voyant de charge s'allume. Laissez charger au moins 30 minutes avant de réessayer : une batterie totalement vide met du temps à repartir.

4. Videz l'électricité résiduelle

   Débranchez tout (chargeur, câble, périphériques), maintenez le bouton marche appuyé 30 secondes, puis rebranchez et rallumez.

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Les ventilateurs tournent, des voyants s'allument, mais rien ne s'affiche.

1. Vérifiez l'écran et son entrée

   L'écran est-il allumé ? Sur ses boutons, choisissez la bonne entrée (HDMI, DisplayPort…). Rebranchez le câble des deux côtés, ou essayez-en un autre.

2. PC fixe avec carte graphique

   Branchez l'écran sur la carte graphique (prises en bas, à l'arrière de la tour), pas sur les prises de la carte mère.

3. Écoutez et regardez au démarrage

   Des bips ou des voyants qui clignotent indiquent souvent un problème de mémoire ou de carte graphique : notez leur nombre, cela aide au diagnostic.

4. Portable : essayez un écran externe

   Branchez une télévision ou un écran (HDMI). Si l'image s'y affiche, c'est l'écran du portable (dalle ou nappe) qui est en cause.

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Boucle de « réparation automatique », écran bleu, ou démarrage qui s'arrête.

1. Débranchez les périphériques

   Retirez clés USB, disques externes, carte SD, imprimante… puis redémarrez : un périphérique peut bloquer le démarrage.

2. Notez le message

   Sur un écran bleu, notez le « code d'arrêt » (par exemple CRITICAL_PROCESS_DIED) : il oriente le diagnostic.

3. Restauration du système

   Dans l'écran bleu « Choisir une option » : Dépannage › Options avancées › Restauration du système, et choisissez un point de restauration antérieur au problème. Vos fichiers personnels ne sont pas touchés.

4. Mode sans échec

   Options avancées › Paramètres de démarrage › Redémarrer › touche 4. S'il démarre ainsi, désinstallez le dernier programme ou la dernière mise à jour installés.

5. Ne réinstallez pas Windows sans sauvegarde

   Une réinitialisation peut effacer vos photos et documents. Si vos données ne sont pas sauvegardées, faites-les d'abord récupérer.

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Démarrage interminable, programmes qui rament, disque toujours à 100 %.

1. Redémarrez vraiment

   Menu Démarrer › Marche/Arrêt › Redémarrer (et non « Arrêter », qui garde une partie de la session avec le démarrage rapide).

2. Regardez ce qui occupe le PC

   Ctrl + Maj + Échap ouvre le Gestionnaire des tâches : onglet Processus, triez par Processeur, Mémoire ou Disque. Onglet « Démarrage » : désactivez les programmes inutiles au démarrage.

3. Libérez de l'espace

   Gardez au moins 15 à 20 % du disque libre : Paramètres › Système › Stockage, ou l'outil « Nettoyage de disque ».

4. Faites une analyse antivirus

   Un logiciel indésirable ralentit souvent le PC : lancez une analyse complète avec votre antivirus.

5. Disque dur classique ?

   Si le disque reste à 100 % et que le PC a un disque dur mécanique (HDD), le remplacer par un SSD (en recopiant Windows et vos fichiers) le rend souvent plusieurs fois plus rapide.

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Le PC ne se connecte plus, ou internet ne marche plus du tout.

1. Les autres appareils ont-ils internet ?

   Testez avec un téléphone en Wi-Fi. Si rien ne marche nulle part, le problème vient de la box ou de la ligne.

2. Redémarrez la box

   Débranchez-la 30 secondes puis rebranchez ; attendez 5 minutes que les voyants se stabilisent. Une panne chez votre opérateur est aussi possible.

   Vérifier les incidents opérateurs

3. Seul le PC n'a plus internet

   Vérifiez que le Wi-Fi est activé et que le mode avion est désactivé. « Oubliez » le réseau puis reconnectez-vous avec la clé Wi-Fi (sous la box).

4. Testez avec un câble

   Si possible, reliez le PC à la box avec un câble réseau (Ethernet) : si internet revient, c'est le Wi-Fi du PC qui est en cause.

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Fenêtres qui s'ouvrent seules, navigateur détourné, alerte « virus » avec un numéro à appeler, fichiers bloqués.

1. N'appelez aucun numéro affiché

   Une fenêtre qui annonce un virus avec un numéro « Microsoft » à appeler est une arnaque au faux support technique : n'appelez pas, ne payez rien, ne laissez personne prendre la main sur votre PC.

2. Fermez le navigateur

   Si la page bloque l'écran : Ctrl + Maj + Échap, sélectionnez le navigateur, « Fin de tâche ».

3. Retirez les programmes suspects

   Paramètres › Applications : désinstallez ce que vous n'avez pas installé vous-même récemment. Réinitialisez les paramètres du navigateur.

4. Faites une analyse complète

   Analyse complète avec votre antivirus, puis avec un outil anti-malware reconnu, téléchargé uniquement depuis le site de son éditeur.

   Logiciels conseillés

5. Fichiers bloqués, demande de rançon

   Débranchez internet, ne payez pas, signalez-le sur Cybermalveillance.gouv.fr et faites appel à un professionnel avant toute manipulation.

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Rien ne sort, document bloqué, imprimante « hors ligne ».

1. L'essentiel

   L'imprimante est allumée, a du papier et de l'encre ? Lisez le message ou le voyant d'erreur sur l'imprimante elle-même.

2. Même réseau

   En Wi-Fi, l'imprimante doit être connectée au même réseau que le PC. Redémarrez l'imprimante, puis le PC (et la box si besoin).

3. La file d'attente

   Paramètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes : ouvrez la file d'attente, annulez les documents bloqués, et vérifiez qu'elle est bien choisie par défaut.

4. Le pilote

   Supprimez l'imprimante puis réinstallez-la avec le logiciel du site du fabricant (jamais depuis un site de téléchargement inconnu).

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